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客服电话 : 010-51662606
团购电话 : 13370128560

在线客服 :

QQ 51055442
MSN cn9piao@hotmail.com

Email订票: piao@9piao.com

常见问题，以下是经常顾客经常遇到的问题，如果不能满足您的需求，请联系我们

1.*** 演出什么时候能出票？

2.我在外地，怎么买票？

3.我订的票为什么告诉我没票了?

4.你们发票能不能开成书费或资料费？能不能不写抬头？

11. 确认订单后，多长时间内可以收到所选购的票品?

12. 如果购票顾客不在北京市，该怎样进行购票？

18. 我注册订票后可以在久票网论坛发帖吗？

19.久票网论坛提供哪些服务？

1.*** 演出什么时候能出票？

答：一般演出是在演出前的三星期左右出票，但因演出不同，具体出票时间也不尽相同，您可以先在我公司预订，出票后我们会第一时间内主动与您联系。

2.我在外地，怎么买票？

答：您可以通过银行划款或邮局汇款先把票款划/汇到我们的帐上来，我们收到票款后会将票及时为您保留，等您来京后自取或给您发EMS（如需要此项服务加收22元EMS费用），在您支付完票款后请及时与我们联系，以便我们确认您的款项已安全入帐。

3.我订的票为什么告诉我没票了?

答：因为演出票务机动性较强,且现都是联网售票,与您通话的同时就可能会票已售空,这属不可抗因素,所以请谅解!

4.你们发票能不能开成书费或资料费？能不能不写抬头？

答：您好！很抱歉，因为都是机打发票，所以内容只能开为“票款”，并且必须需要有发票抬头，抬头不能开北京、公司之类的泛称。

5.为什么低价位的票没有了？

答：很抱歉，因为一般演出低价位的票量比较少，需求量又比较大，所以出售的速度较快。

6.怎样注册，我怎么找不到注册的地方？

答：当您订票的时候，选择完您要订购的票品，请选择去“收银台”，您会进入登录页面，如果您是新用户，请在“新用户通道”里直接填入你的帐号----强烈建议使用您的EMAIL作为您的帐号----以及密码，点击注册即可完成新用户的注册。然后在填写订单页面请
详细填写您的信息以方便我们送票，这些信息输入一次后将被保存。

7.怎样查询订单？有几种方式？

答：当您确定好所需票品提交订单后，您可以通过以下方式对您的订单进行查询：
1.您可以登陆久网站后，选择页面顶部的“我的订单”，即可查询订单以及送货状态。
2.您也可以通过拨打客服电话进行订单状态的查询，或者通过我们的在线客服人员进行咨询，我们将有热情专业的客服人员为您服务。

8. 在久票网购票可不可以开具正式发票？

答：可以。可以开发票。如果您是网上购票，请在提交订单备注中“发票抬头”栏中注明，如果您是电话订票，请在订票时告之客服人员发票抬头，我们会在送票的同时附带发票。如果您在收到票后又需要发票，请在15日内与我们联系，并告之您的正确通邮地址，我们会以挂号信的方式将发票给您寄去。

9. 为什么演出开始前三天，停止送票？

答：为了确保您能够及时地收到演出票，避免在送票过程中由于出现意外状况而耽误您观看演出，本网站在演出开始前三天，停止送票。

10. 是否可以进行退票或者换票？

答：鉴于票务商品具有时间有效性及数量有限性的特殊性质，因此请在购买时务必确认您的订单。当订单确认后，我们将无法为您进行退票或者换票的服务（演出时间、内容变更及我们发货错误等情况除外）。
1. 在可能的退、换货情况下，您可以亲自到本公司办理手续或可由我们上门收取所需退、换的商品，并在之后的七个工作日内将退款汇出。
2. 对可能退、换票品的要求：
（1）符合退、换货时间规定；
（2）票品本身完好无损；
（3）请您带上发货单原件；
3. 在可能的退、换货情况下，我们也将收取所退、换商品总金额的百分之二十，作为手续费。
4. 不明事宜者请至电我客服中心。

11. 确认订单后，多长时间内可以收到所选购的票品？

答：在我们的客服人员与您确认过订单后，我们将在24-48小时内将票送到您的指定地点，以确保您能够及时地收到票品，观看到您期待的演出。

12. 如果购票顾客不在北京市，该怎样进行购票？

答：您可以在本网站进行票品的选购。请使用在线支付，这样我们可以为您出票并留票，您可以在演出前亲自到本公司营业厅进行提取。或者你可以选择“其他城市”，选择“ＥＭＳ”和“在线支付”，我们会为您送票上门，ＥＭＳ每单收取２２元。

13. 怎样取消订单？

答：(1)如果您的订单处于"待确认"状态，您可在客服中心中自行撤消或通知票务通网客服人员帮您取消。
(2)如果订单已生效，产品尚未发出，请您与票务通客户服务人员联系，是否可以帮您取消此订单。
(3)如果您的订单已经客服确认准备送票，且票品已经打印出来时，很抱歉我们在这种情况下无法为您安排退票。

14. 为什么下订单后无人和我联系？

答：如果您下订单后没有客服人员与您联系，可能是以下原因导致客服人员无法与您取得联系。
(1)您的订单最后没有确认成功，请查看您注册时留下的邮箱是否收到订单确认邮件。
(2)订单电话号码有误；多次联系电话无法接通或接通电话却联系不到本人。
(3)客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回。
(4)如果您是直接汇款后没有客服人员与您联系，可能是您在汇款时未注明订单号和订货人姓名，而客服人员根据汇款单查不到订货人信息。

15. 可以自己选择想要的座位吗？

答：如果您想要自己选择座位，您可以拨打咨询热线，与我们的客服人员联系，我们将为您提供周到的服务。

16. 怎样查询相应的座位图？

答：本网站将尽量为您提供详尽的座位图，如想详细查询座位情况，请拨打咨询热线，我们将有热情专业的客服人员为您解答疑问。

17. 在久票网上购票是否可以享有优惠？

答：本网站在不同时期、针对不同票品会推出多种方式的优惠打折活动，其中包括：折扣、赠品、票品升级等方式。欲知详情，尽请关注本网站的动态新闻以及优惠信息。
除此之外，我们还会针对我们的注册用户定期举办一些优惠活动，请注册用户关注票务通网的动态新闻及优惠信息。

18. 我注册订票后可以在久票网论坛发帖吗？

可以。订票的注册用户的用户名可以直接登录久票网论坛。但是论坛的注册帐号不能直接订票，需要重新注册。

19.久票网论坛提供哪些服务？

久票网论坛是为大家提供交流的综合论坛平台，我们欢迎大家积极参与我们的论坛讨论，同时我们会不定期地针对论坛用户举办各种活动。论坛的地址：bbs.9piao.com 或 bbs.ticketshop.cn

网址：www.9piao.com

客服电话：010-51662606

客服email：server@9piao.com



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